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                执行力

                《沟通的艺术同花顺棋牌连环炮翻牌机游戏凯利棋牌》

                 文章来源:华训企管 时间:2014-11-13 15:00
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                《沟通的艺术》--课程大纲
                n         课程简介:
                如今有太多太多有能力的孤家寡人,其原因就是不会说∞话,不会与人沟ω 通,从而导致团队没有凝聚免费下载友发棋牌力,丧失战斗力。所以,无论是在团队当中还是与顾※客交往,沟通是门必修的课程。
                n         培训目标和效々果:
                *         沟通高手所应具备的情商
                *         掌控情同花顺棋牌等级绪的重要性
                *         人际关系的重要☆性
                *         为什么要培☉养一个迷人的性格
                *         人性的同花顺棋牌app需求及追求的什么
                *         为∑ 什么要内心的修炼
                *         如何面对逆境
                *         成功为什么▼不容易
                *         为什么要遵循自然法同花顺棋牌官方下载则
                *         自己的短板在△哪里
                *         性格解析
                *         沟通的同花顺棋牌游戏重要性
                *         沟通的目的
                *         沟通应注意的①事项
                *         如何与上级沟通
                *         如何与下级沟通
                *         如何与◣同事沟通
                *         如何与客同花顺棋牌游戏大厅户沟通
                *         怎样提升沟通的能力
                n         培训时间:
                1天
                课程大纲:
                一、沟∴通者应该具备的情商(EQ)
                *         什么是情商EQ?
                *         人际凯利棋牌下载关系的重要性。
                *         为什么」要培养一个迷人的性格?
                 1)你到底要什么?
                 2)人Ψ有什么需求?
                 3)所有的上级都喜欢顺※从自己的人!
                 4)如何与你的上级相处?
                *         如何应对逆境(逆境商AQ)
                *         成功█为什么不容易?
                *         什么是自然法则?
                *         成功是需要耐心的
                *         你的短板在哪里?
                *         分析性格:力量(C)活泼(S) 完美(M) 和平(P)
                二、沟通的艺术
                1、沟通的重要性
                2、沟通的目的
                3、沟通应注意的事项
                1)能熟练掌握赞美的尺度
                2)是会听而不一定是会◎说
                3)先顺从后引导
                4)忌讳用语:你、不对、不是、不行等指责用语
                5)忌讳贸然打断同花顺棋牌大厅对方谈话,学会掌握“切入点”
                6)尽快了解对方的需求,善于提问
                7)善加使用工』具,如:数据,照片,故事等
                8)面带微笑,不强势,不霸道,不张狂。
                9)懂得驾驭声东击西之术,先给后得。
                10)沟通重在用心
                4、如何与同花顺棋牌手机版下载你的上级沟通?
                1)事前准备:内容、依据、词汇、时段、写下来,并准备回答上级有可能的提问。
                2)沟通时:敬重◣但要不卑不亢,(上级喜欢奴才,但≡需要人才)。要有理、有序,有节。
                3) 回答上级问题要简洁,精准,到位。
                4) 如遇㊣ 到难以回答的问题时,要学会说:请容我想想,回头我会向您汇〇报的。
                5)如果自己错了,被上△级训斥时要坦承认错,并勇于承同花顺棋牌下载手机版担责任,尽快拿出弥同花顺棋牌怎么不见了补方案,保证杜绝下次再犯。
                6)如果自ξ己没错,却被上级训斥,要不顶撞,不伸冤,不辩解,事后再做解【释。
                5、如何与你的下级沟通?
                *         多聆听,多关爱,多赞美,多激励。
                *         批评的∴三明治:肯定,指出,鼓励。
                *         对于害群之马的管理:
                A.晓之以理.
                B.动之以情。
                C.收集证据,上报处理。
                    6、如『何与你的同事沟通?
                1)平时多付出,懂卐得给予的价值。
                2)平时多尊∮重,交流有尺度。
                3) 对于过于㊣挑剔的同事,应先找他的需》求点,再想办法成为▅他的知音。
                7、如何与客户沟通
                1)敬重,欣赏,崇拜
                2)多关心←对方的需求
                3)平日多积累阅历及〖广泛的知识
                8、如何提升沟通的能⊙力
                1)尽快提升自╱己的文化修养和知识底蕴
                2)大量ω 用心去实践
                3)时常检讨,不断提升

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