同花顺棋牌游戏中心

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                综合管理

                《个金客户分同花顺棋牌单机版层管理与关系营销策略》

                 文章来源:华训企管 时间:2014-11-12 15:09
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                培训师

                讲师
                 
                《个金客户分层管理与关系营销策同花顺棋牌下载2005略》
                 
                【培训对象】支行行长、营销渠道↓负责人、客户经▲理等
                【培训目的】通过银行竞争现状的分同花顺棋牌下载手机版下载析,了解目『前的竞争环境及挑战。通过了解客户消费的行为,从深层次掌握抓住客户的关键;学习客户细分的策略并确定适合自己的客户定位及分层标准。学习电子化的〗综合管理工具的设计与使用,可以快速了解客㊣户以及潜在客户的情况,帮助快速寻找并开展营销活动。通过与客户◥关系的建立与发展,通过与客户建立长期服务的客情关系,达到服务客户,提升业绩的双赢目标。
                【授课方式】示范、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学等授课同花顺棋牌免费下载方式
                【课    时】1天
                课程大纲
                一、商业银行竞争环境现∩状分析
                1、一组数据带给我们的启示
                2、银行业发展的三阶段∩
                3、商业银行致胜☆的关键
                4、客户的维护同花顺棋牌13张与开发的关系
                5、培养双S专家
                @讨论:SWOT客户环境分析
                二、客户的消费行为分析
                1、认识︻销售的本质
                @案例:是1分钱∑的损失吗?
                2、讨论:客户需︻要的是什么?
                3、客户需求的冰山原√理
                4、客户购买的两同花顺棋牌-上海朱雀网络大理由
                @讨论:认识十△大营销观点
                三、细分市场,精准定位客●户
                1、产品为导同花顺棋牌app下载向的市场细分
                2、以需要为导向的客户细分
                @视频案例:水乡凯利棋牌温泉镇
                3、按年龄划分你的客@户
                4、以消费习惯区别你的客户
                5、资产细◥分客户
                6、关系◥细分法
                7、区域划分法
                8、时间划分↘法
                @讨论:细分◥市场的优点
                四、建立客户档案及上海哓游棋牌工具管理
                1、定位客户原》则
                2、高价值客户的识别
                3、定位你的客㊣户
                4、工具管理▅你的客户
                @案例:客户管理工具
                五、客户关系维护与关◢系营销
                1、新客下载同花顺棋牌户的来源渠道
                Ø         人际连╳锁效应法
                Ø         银行内部搜索法
                Ø         目标市场同花顺棋牌app下载手机版法
                Ø         休♂眠客户激活法
                Ø         随机开同花顺棋牌游戏单机拓法
                Ø         现有客户转※介法★
                Ø         活『动营销法
                @实践:编织你的人际网络地图
                2、升级你的〓客户
                3、发展销售教练
                4、绘制客户㊣ 银行产业发展策略图
                5、建立专业理财与服务同花顺棋牌手机版下载安装客情关系
                @案例:她同花顺棋牌代理为什么被调离?
                6、不同客户的关系维护策略△
                 
                 
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