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                市场营销

                《客户经理营销技巧》课程

                 文章来源:华训企管 时间:2014-11-11 16:44
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                《客户经理营销技巧》课程
                【培训对象】客户经理
                【培训目的】学习专业的销售流程及关键营销技巧,学习以●需求为导向的顾问式需求分析技巧、快速成交步骤及技巧、产品买点分析技巧以及实战销售演练。从而提升客户经理的营销能力,提升营销团队的绩效。
                【授课方式】示范、案例研讨、角色演练、实战模拟、多媒体教学等授课方式
                【课    时】1-2天
                课程大纲
                      一、主动营销的意义
                1、一组数据带给我们的启示
                @讨论:SWOT分析营销环境
                 
                二、 成功营销的关键
                1、  成功营销的根本
                1)  认识营销的本质
                2)  了解客户购买的两个决定
                3)  找到客户购买的热键
                @讨论:客户为什么会选择你?
                2、  营销流程与关键技巧
                1)  主动同花顺棋牌游戏单机营销流程
                2)  营⊙销关键技巧
                       --以需求为导向的面谈技巧
                              --陌生拜访的技巧
                    --快速成交五步骤
                       --持续跟进技同花顺棋牌卖分巧
                 
                三、 激活休眠客户的技巧
                1、休眠客户资料的收集及评估
                2、短信接洽技同花顺棋牌手机版下载巧
                3、常用的五种短信
                @案例:成功激活案例示范
                4、避免短信泛滥的小贴士
                 
                四、 电话邀约
                1、电话邀约的唯一目的
                2、电话邀约的PDR操作流程
                       P—事前准备六事项
                       D—电话邀约的六步流程
                       R—有效地进◣行记录
                3、电话邀约的十大原则
                3、  电话邀约小贴士
                4、  电话礼仪
                演练:陌生客户电ω话邀约
                 
                五、 以需求为导向的销售面谈技巧
                1、  对比销售行为与购买的行为
                2、  以需求为导向的营销金字塔
                3、  如何赢得客ω 户信任
                @演练:1分钟寒喧
                4、  创造客户需求的问、听技巧
                @演练:3分钟需求沟通
                 
                六、 产品的买点解析
                1、产品同花顺棋牌免费下载解析的FAB法
                2、FAB使用原则
                3、FAB法则使用技巧
                4、案例:产品营销案例
                @实操:运用FAB原则解析产品
                 
                七、 快速成交五步法
                1、  快速成交五步法
                1)  寒喧与赞美
                2)  服务与承诺
                3)  探寻需求
                4)  切入产品
                5)  推动成交
                2、  持续跟进与维护技巧
                 
                八、 销售实战
                1、  运①用休眠客户张女士的案例,进行电同花顺棋牌app下载手机版下载安装话邀约实战演练
                2、  运用休眠客户张女士的案例,进行∮快速成交五步法实战演练
                3、  演练要求:以小组为单位,选派代表进行销售活◣动设计,并模拟情境销售。
                4、  讲师点评及总结
                 
                九、创新营销方式,开拓客户资源
                1、善用资源√激活休眠客户
                2、活动营销同花顺棋牌下载手机版下载吸引新客户
                3、会议营销开拓批量客户
                4、搭建个人的人脉网络
                 
                 
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