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                市场营销

                《卓越门店 “四化” 管理提升之道》

                 文章来源:华训企管 时间:2014-11-07 16:22
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                《卓越门店 “四化” 管理提升之道》课纲
                课程名称:《卓越门店“四化”管理提升之道》
                课程时间:1-2天
                课程对象:经销商∮老板、店长、厂商总经理、营销总监、销售经理、区域经理、店长、主管等
                培训形式:
                   讲师讲授+体验式训练同花顺棋牌规则+互动分享+工具应用!
                ※培训形式◣多样化是保证培训效果的重要手段。
                课程目标:
                1、转变观念,从经验和感觉型管理转变成科※学化管理;
                2、提升管理,从当前零售市场特点和发展趋势出发,提高门店经营管理水平;
                3、拓展思路,最大化╳的需找门店销售增长空间,并落实执行;
                4、建立规范,提供工具,协助建立一套适应自友发棋牌游戏下载己门店的管理规范和流程;
                5、提高能力,提升门店一线人员销售管理技巧和能力;
                6、凝聚团队,打造一皇家同花顺棋牌支强有力战斗力、凝聚力团队;
                7、借鉴分享:提供国美电器门店运营体系规范分享借鉴;
                课程大纲:
                第一部分 零售市场前景和挑战
                一、零售门店的优势
                 1)便利性
                2)安全性
                3)直观性
                4)丰富性
                二、经营环▽境变化、挑战与趋势
                 1)宏观层面:油价、房价、工资
                 2)店面经营:没人来、不购买、卖不起价、员工留不同花顺棋牌下载手机版下载安装住
                3)供应厂家:要求越来越多,越来越严
                三、零售市场㊣的发展趋势
                结合企业行业情况阐述
                第二部分 现代门店管理同花顺棋牌财神提升出路-“四化”提升之道
                   一、管△理上的规范化
                   二、操作上的程序化
                   三、绩效上的同花顺棋牌app下载数据化
                   四、业务上的导向化
                 第三部分 门店管理∩实务
                一、门店开门七件事:材、觅、邮、颜、将、促、查(释义)
                二、门⊙店管理实务
                1)落实目标,完成销售
                2)门◣店团队建设
                3)渠同花顺棋牌13张道开拓和业务开发
                4)商品和财务安全
                5)售后服务
                6)客户投诉处理
                7)外联协调
                8)会议和☆培训
                9)促销宣传
                10)经营管理建议
                第四部分 门店核心-店长
                一、店长◣角色定位
                1)老板代理人
                2)平级同事
                3)店员领导
                二、店长工上海哓游棋牌作职责
                三、店长每日工作内容与流≡程
                四、店长管理分享↘
                第五部分  门店管同花顺棋牌游戏下载理核心-销售管理
                一、销售增量的三同花顺棋牌手机版下载安装驾马车和四个方向
                1)构成销售的三驾马√车
                  门店零售
                  活动促销
                  渠道开拓
                2)提升销售的四个方向
                  提金凯利棋牌下载高客户数量
                  提高购买●技能
                  提升重复购买
                  提升连带销售凯利棋牌
                3)增同花顺棋牌等级长空间九宫格
                二、销售管理ξ核心思想和精髓
                1)感性和理性
                2)相信和做到同花顺棋牌下载2010关系:BE-DO-HAVE
                3)销售♀计划的“四化”原则
                   落地化、可量化、表格化、分解化、
                三、销售计划、分解、落实ξ 与检查
                  1)年度计同花顺棋牌游戏单机划与分解
                  2)月度计划与同花顺棋牌游戏大厅分解
                  3)门店工作日『志
                四、业务导向化-销售分析
                 1)销售分八卦的同花顺棋牌析原则与要领
                 2)销售分析↘模板(提供工具)
                  A、人员分析
                  B、渠道分析
                  C、产品分析
                第六部分:门店客户管金凯利棋牌下载理和业务渠道开发
                一、坐销到行销的变化与提同花顺棋牌卖分升
                二、零售门店免费下载友发棋牌主要业务渠道开发及注意事项(结合企》业特点)
                1)行业联盟
                2)品牌联盟
                3)异业联盟
                4)小区活动
                5)引爆点客户
                三、门店客户管理
                1)会员卡
                2)VIP客户管理
                3)客户←档案与资源利用
                第七部分  门店销▅售利器-促销
                一、门店促销的八个同花顺棋牌游戏中心步骤和环节
                1)确定活动欢乐同花顺棋牌游戏主题
                2)确定活动方案(资源分配)
                3)确定宣传方式
                4)卖场终端布♂置
                5)士气鼓⌒ 舞与培训
                6)准备◣演练和检查
                7)活动上虞凯利棋牌17执行与调整
                8)促销同花顺棋牌翻牌机活动的总结
                二、各种促销形式的应用
                 1)特价
                  2)买赠
                3)抽奖
                4)预交定金,以一当十
                第八部分:门店形象管理-终端同花顺棋牌手机版布置和陈列
                  一、5S终端现场管理
                   1)基本原理释同花顺棋牌卖分义
                     整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)
                   2)商品物料分类
                   3)“三定”原则及其门店的实际免费下载友发棋牌应用
                   4)实施要领及其注意原则
                二、商品陈列原则同花顺棋牌代理和实施要领
                三、节假日门店氛围营造▲
                   1)各种手段和形式
                   2)实施要领
                     POP、爆炸贴、地贴、吊旗、红地毯、广播、视频、户外巨幅、飘空气球。。。
                第九部分、门店团同花顺棋牌免费下载队建设
                  一、团队建设的“四有”原则
                   1)有目标
                   2)有比较
                   3)有奖惩
                   4)有重点
                  二、晨会、夕会流程凯利棋牌下载与规范╲
                  三、分享国美门店团队建设经验
                第十部分  客户哓游棋牌服务与投诉处理
                一、零售门店客户服务原则
                1)快刀斩乱№麻
                2)吃小亏,得大便宜
                3)举重若轻和举轻若重友发棋牌
                4)专同花顺棋牌手机版下载人处理和领导跟踪
                5)换位思考
                二、零售门店投卐诉处理流程与原则
                1)安静空间、坐下来
                2)倾听(笔、本子记下来)
                3)理解和同同花顺棋牌手机版情,换位思考
                4)给出明确时间表同花顺棋牌手机版和方案
                5)我们实↑际情况和难处
                6)条件交换
                7)后期专人处理跟踪
                 

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