《卓越门店 “四化” 管理提升之道》课纲
课程名称：《卓越门店“四化”管理提升之道》
课程时间：1-2天
课程对象：经销商∮老板、店长、厂商总经理、营销总监、销售经理、区域经理、店长、主管等
培训形式：
   讲师讲授+体验式训练同花顺棋牌规则+互动分享+工具应用！
※培训形式◣多样化是保证培训效果的重要手段。
课程目标：
1、转变观念，从经验和感觉型管理转变成科※学化管理；
2、提升管理，从当前零售市场特点和发展趋势出发，提高门店经营管理水平；
3、拓展思路，最大化╳的需找门店销售增长空间，并落实执行；
4、建立规范，提供工具，协助建立一套适应自友发棋牌游戏下载己门店的管理规范和流程；
5、提高能力，提升门店一线人员销售管理技巧和能力；
6、凝聚团队，打造一皇家同花顺棋牌支强有力战斗力、凝聚力团队；
7、借鉴分享：提供国美电器门店运营体系规范分享借鉴；
课程大纲：
第一部分 零售市场前景和挑战
一、零售门店的优势
 1）便利性
2）安全性
3）直观性
4）丰富性
二、经营环▽境变化、挑战与趋势
 1）宏观层面：油价、房价、工资
 2）店面经营：没人来、不购买、卖不起价、员工留不同花顺棋牌下载手机版下载安装住
3）供应厂家：要求越来越多，越来越严
三、零售市场㊣的发展趋势
结合企业行业情况阐述
第二部分 现代门店管理同花顺棋牌财神提升出路-“四化”提升之道
   一、管△理上的规范化
   二、操作上的程序化
   三、绩效上的同花顺棋牌app下载数据化
   四、业务上的导向化
 第三部分 门店管理∩实务
一、门店开门七件事：材、觅、邮、颜、将、促、查（释义）
二、门⊙店管理实务
1）落实目标，完成销售
2）门◣店团队建设
3）渠同花顺棋牌13张道开拓和业务开发
4）商品和财务安全
5）售后服务
6）客户投诉处理
7）外联协调
8）会议和☆培训
9）促销宣传
10）经营管理建议
第四部分 门店核心-店长
一、店长◣角色定位
1）老板代理人
2）平级同事
3）店员领导
二、店长工上海哓游棋牌作职责
三、店长每日工作内容与流≡程
四、店长管理分享↘
第五部分  门店管同花顺棋牌游戏下载理核心-销售管理
一、销售增量的三同花顺棋牌手机版下载安装驾马车和四个方向
1）构成销售的三驾马√车
  门店零售
  活动促销
  渠道开拓
2）提升销售的四个方向
  提金凯利棋牌下载高客户数量
  提高购买●技能
  提升重复购买
  提升连带销售凯利棋牌
3）增同花顺棋牌等级长空间九宫格
二、销售管理ξ核心思想和精髓
1）感性和理性
2）相信和做到同花顺棋牌下载2010关系:BE-DO-HAVE
3）销售♀计划的“四化”原则
   落地化、可量化、表格化、分解化、
三、销售计划、分解、落实ξ　与检查
  1）年度计同花顺棋牌游戏单机划与分解
  2）月度计划与同花顺棋牌游戏大厅分解
  3）门店工作日『志
四、业务导向化-销售分析
 1）销售分八卦的同花顺棋牌析原则与要领
 2）销售分析↘模板（提供工具）
  A、人员分析
  B、渠道分析
  C、产品分析
第六部分：门店客户管金凯利棋牌下载理和业务渠道开发
一、坐销到行销的变化与提同花顺棋牌卖分升
二、零售门店免费下载友发棋牌主要业务渠道开发及注意事项（结合企》业特点）
1）行业联盟
2）品牌联盟
3）异业联盟
4）小区活动
5）引爆点客户
三、门店客户管理
1）会员卡
2）VIP客户管理
3）客户←档案与资源利用
第七部分  门店销▅售利器-促销
一、门店促销的八个同花顺棋牌游戏中心步骤和环节
1）确定活动欢乐同花顺棋牌游戏主题
2）确定活动方案(资源分配)
3）确定宣传方式
4）卖场终端布♂置
5）士气鼓⌒　舞与培训
6）准备◣演练和检查
7）活动上虞凯利棋牌17执行与调整
8）促销同花顺棋牌翻牌机活动的总结
二、各种促销形式的应用
 1）特价
  2）买赠
3）抽奖
4）预交定金，以一当十
第八部分：门店形象管理-终端同花顺棋牌手机版布置和陈列
  一、5S终端现场管理
   1）基本原理释同花顺棋牌卖分义
     整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）
   2）商品物料分类
   3）“三定”原则及其门店的实际免费下载友发棋牌应用
   4）实施要领及其注意原则
二、商品陈列原则同花顺棋牌代理和实施要领
三、节假日门店氛围营造▲
   1）各种手段和形式
   2）实施要领
     POP、爆炸贴、地贴、吊旗、红地毯、广播、视频、户外巨幅、飘空气球。。。
第九部分、门店团同花顺棋牌免费下载队建设
  一、团队建设的“四有”原则
   1）有目标
   2）有比较
   3）有奖惩
   4）有重点
  二、晨会、夕会流程凯利棋牌下载与规范╲
  三、分享国美门店团队建设经验
第十部分  客户哓游棋牌服务与投诉处理
一、零售门店客户服务原则
1）快刀斩乱№麻
2）吃小亏，得大便宜
3）举重若轻和举轻若重友发棋牌
4）专同花顺棋牌手机版下载人处理和领导跟踪
5）换位思考
二、零售门店投卐诉处理流程与原则
1）安静空间、坐下来
2）倾听（笔、本子记下来）
3）理解和同同花顺棋牌手机版情，换位思考
4）给出明确时间表同花顺棋牌手机版和方案
5）我们实↑际情况和难处
6）条件交换
7）后期专人处理跟踪