同花顺棋牌游戏大厅

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                执行力

                商务礼仪友发棋牌游戏下载培训

                 文章来源:华训企管 时间:2014-10-29 16:01
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                商务哓游棋牌礼仪培训
                课程背景:
                随着我国社会主义◥市场经济的日益发展,极大地促进了人际交往和信息交流。现在,人与人之间的交际◢应酬已经不仅仅是一种出自本身的需要同花顺棋牌游戏单机,更是↑适应社会发展、个人进同花顺棋牌下载手机版步的一种必要途径。正确地面对和处理错综复杂的人际关系,已成为人们社会生活中的重要课题,其重要意义也绝不亚于掌握外语、电脑、驾驶等热门专同花顺棋牌卖分业技术。
                礼仪是个人、组织外在形象与内同花顺棋牌翻牌机在素质的集中体现。对于个人来说,适当的礼仪既尊◆重别人同时也是尊重自己的体↙现,在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真同花顺棋牌连环炮翻牌机游戏情。对▲内可融洽关系,对外可树立形象,营造同花顺棋牌游戏下载安装和谐的工作和生活环境。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之凯利棋牌手机本,也是待人接同花顺棋牌游戏大厅物的根基。
                课程目标:
                通过现场模仿与同花顺棋牌2005操练,懂得八卦的同花顺棋牌人际交往的一般礼节
                提升职业成熟度
                掌握职业素养的评价标准
                提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯
                培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值
                课程时间:
                1天6小时
                课程对象:
                客户服务人员
                课程大纲:
                导论:
                客户服务人员的礼仪是一门同花顺棋牌单机版综合性较强的⌒行为科学,是指在人际交欢乐同花顺棋牌游戏往中同花顺棋牌官方网站,自同花顺棋牌app下载手机版始至终地以一定的,约定俗成的程序∑ 、方式来同花顺棋牌下载手机版下载表现的律已、敬人的完整行为。那么礼仪的核心是什么呢?学习商务礼同花顺棋牌翻牌机仪对我们的岗位胜任如何锦上添花?
                ——礼
                ——仪
                ——礼仪的核心
                ——尊重他人的三原则
                ——客户服务人同花顺棋牌下载手机版下载安装员学习礼仪的意义
                ——客户服务人员学习礼仪要达到的标准
                第一讲:仪容篇:
                一、绅士同花顺棋牌手机版下载安装风度的体现——商务礼仪男士篇凯利棋牌手机
                1、办公室人八卦的同花顺棋牌员从头至脚的细节——研讨
                头发

                口气
                领子
                领带
                扣子
                口袋
                裤边
                皮鞋
                2、商务礼仪男士篇
                发型发式的要求
                面部修饰
                男士着装(西装、衬衣、领带、鞋袜、必备物品
                二、淑女风范的体现——商务礼仪「女士篇
                1、办公室人员从头到脚的细节——研讨
                发型
                耳环
                妆容
                指甲
                上衣
                口袋
                裙子
                丝袜
                鞋子
                2、商务礼仪女士篇
                发型、发卡
                面部修饰
                妆容
                商务着装:裙装、丝袜、鞋、饰品、包
                客户服务女士着装6忌
                图片同花顺棋牌会所对比与研讨
                三、绅士与淑女▆各尊其道
                第二讲:仪表篇
                1、站姿
                女士站姿(表演)
                男士站姿(表演)
                2、坐姿
                女士坐姿(表演)——低座位、较高座位、中等座位
                男士坐姿(表演)
                3、蹲姿
                女士蹲姿(表演)
                男士蹲姿(表演)
                4、走姿
                女士蹲姿(表演)
                男士蹲姿(表演)
                5、手势
                办公室人员的指引手势
                办公室人员的上虞凯利棋牌招手手势
                办公室同花顺棋牌app下载手机版人员的常用手势
                办公室人员①递接物品手势
                办公室人员展示物品手势
                办公室人员招呼他人的四式
                6、握手
                先后顺序
                用力大小
                时间长短
                相握方式
                握手禁忌
                现场表演
                7、鞠躬
                办公室人员与客户交错而过时
                办公室人员同花顺棋牌官方网站接送客户时
                办公室人员初见或感谢客户时
                现场表演
                8、个人形象:
                交谈举止
                表情神态
                与客人之间的◎距离
                目光的运用
                微笑
                第三讲:电话礼仪
                接听电话流程
                转接电话流程
                电话凯利棋牌手机留言的流程
                接听电话礼仪
                拨打电话礼仪
                代接电话礼仪
                通信工具的礼仪
                接电话█的注意事项
                笑话分享
                第四讲:接待礼仪
                ——故事分享《哈佛大学校长的接同花顺棋牌手机版下载待礼仪》
                1、客户上虞凯利棋牌电话接待中的△“迎宾”概念
                掌ㄨ握基本客户状况
                制定具上虞凯利棋牌电话体接待计划
                确定客同花顺棋牌下载2005户身份
                引导
                并行礼仪
                单行礼仪
                出入房门
                电样礼仪
                轿车礼仪
                2、专门恭候
                时间条件
                空间条件
                鲜花陈设
                空间座次的←安排
                热情挽留
                礼品
                陪同
                道别
                结束语:君子爱同花顺棋牌大厅财取之有道   君子好色行之同花顺棋牌app以礼                   ——孔子
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