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                执行力

                如何塑造阳光积极的职▃业心态

                 文章来源:华训企管 时间:2014-10-29 15:50
                分享到:
                如何塑造阳光积极↙的职业心态
                引:
                心态变则意识变,意识变则行为变;行为∏变则性格变,性格变则命运变。
                ——日本管理」大师  安岗正笃
                 
                “对人力资源优势和心理能力中积极同花顺棋牌游戏大厅方面的研究和应用,对它◤们的测量、开发和有效管理能提高当今工作场所中的组织绩效”。
                ——[美]  弗雷德 · 鲁森斯
                 
                课程背景:
                有的人占尽天时地↓利,却败得惨不忍□ 睹;有的人逆水行ω舟,却赢得了海免费下载友发棋牌阔天空。归根结底这还是一个心态问题。阳光积极的心态是人们获得成①功的葵花宝典。
                态度是一个人对待事物的一种◎认识和看法,不同的态度将决定产生不同的行为。具备阳光积极☉的职业心态,将会使你感觉到生活与工作的快乐。
                该课程从积极组◆织行为学角度、职业化的角度深度解析企业员工职业化素养与职业心态,是现代职业人必↑备的心理特质修炼。
                课程对象:
                客服与窗口员工、企业同花顺棋牌等级管理者、有培〖养价值的全体员工
                课程收益:
                本课『程的学习,你将获得符合最佳积极组织行为学(POB)标准的自我效同花顺棋牌翻牌机能/自信、乐观主义、希望、韧性、快乐/主观幸福◎观,提升自己的心理∑ 资本。
                本课程还必然会帮助你重塑人与人之间的普遍信同花顺棋牌翻牌机任,减少人际交往☆成本,提高企业的运作▼效率。
                课程时间:
                1天版, 6小时。
                课程大纲:
                第一讲:积极组织行为学(POB—positive organizational behavior)的5大标准
                一、自我效能/自信
                1、自已在多大程度免费下载友发棋牌上能够有效地采取一系列必要的◣行动去处理可能出现的情境?——除非你相信通过〖自己的行为能够达到理想的效果。
                案例:中国移动员工向用户推荐“全球通”卡
                2、分析——自我效能高♀的人会关注那些值得追求的机会,并认╳为障碍是可以克服的。——案例:《世界上最伟大的推销员》
                3、自我效能/自信的4大来源
                4、自我效能/自凯利棋牌下载信在职场中的应用——人员选拔、培训下载同花顺棋牌与发展、压力管理、团队管理
                二、乐观主义(阳光心态)
                乐ぷ观主义对身心健康有积极的影响,可带来学业上、体凯利棋牌下载育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上【的成功。
                1、作为个体差异的乐观主义√:
                悲观的人总在自责
                乐观的人认为挫折是暂时的
                2、工作场所中的乐观主义
                广泛应用于客◤户服务、销售、广告、公关、产品设计等领域
                案例分组研同花顺棋牌游戏单机讨:《空了一■半还是满了一半》——经理晋升与■心态
                三、希望
                1、意志力(能量)
                2、方法力(途径)
                案例:“非典时期”中国移动的“创收”。
                案例:中同花顺棋牌游戏国电信的“村村〗通电话”与“电话百户村”
                四、韧性
                1、是指从逆境同花顺棋牌app下载手机版下载安装、冲突、失败甚至同花顺棋牌游戏是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来□ 的能力。只有少部分人拥有韧性△。
                2、影响与提高韧性的三类因素
                案例:中国电信与中兴通同花顺棋牌怎么不见了信的谈判(经典案例)
                五、快乐/主观幸福观上虞凯利棋牌电话
                1、主观幸福感的成份:不一定是实际发生了什么,关键是人们对发生在自己身上的事在情绪上作怎¤样的解释,以及如何进行认@知上的加工。
                生活满意感
                工作同花顺棋牌手机版下载满意度
                积极的◥情感
                低水平的消极情感
                2、气质与人格类型
                案例:《士兵突击》中许三多同花顺棋牌手机版下载的幸福感与绩效水平(视频)
                第二讲:职业█化阳光心态
                一、文化认同——让你↘成为最受欢迎的人
                “只有认同企业价值观的员工,才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇
                1、微软
                2、壳牌
                3、李宁体育用≡品
                二、宽容待人——职业人的良好风范
                “不会宽容别人的人,是不配受到别人宽容皇家同花顺棋牌的”——屠格涅夫(俄罗斯)
                1、求同存异——寻找双方和谐的←共识
                2、适度妥协——赢得机会和主◆动的关键
                3、心胸开放——赢得海同花顺棋牌游戏别名阔天空
                三、自我突破——提升自我的关键
                “生活是ξ为了改变,改变是为同花顺棋牌下载手机版了成熟”——西方谚语
                案例:海尔卫浴废品率——魏小╳娥记实
                案例:上海大众司机——臧勤
                四、自我调节——工作ξ 动力和激情的源泉
                “一个友发棋牌下载柔和的人,并不代表柔弱;内♂在刚猛的人,并不需要给人一种刚硬的感觉。作为职场中的一员,在处理人际关系∮的时候,一定要表现出柔和的一面,不要显得过于刚硬。”
                1、职业化箴同花顺棋牌大厅言
                2、坦然面对失败
                3、与同事和谐》相处
                4、适应职场环境的变化
                5、对事不对人
                五、老板心态——成就自我≡的必备素质
                “一屋不扫,何以扫天下”——古人言
                1、你在为谁工作?——《每桶四美元》
                2、可以平凡,不可以平庸——案例《许振超←其人其事╱》
                 
                工具:
                附:EQ(情商)测试
                附:职场压力测试
                后记:
                一般情况下,一个人只能发挥自身能力〒的40~50%;如果能够受到良好的职业化素质→教育,那么他就能发挥其能力的80~90%,从而提高工作同花顺棋牌游戏下载的效率,同时也提升了他个人的职业竞争力,更提高了企业的生产∏力与竞争力。——阳光积极的职同花顺棋牌下载手机版下载业心态,是现代企业与职业人必备的心理特质与职业化素ξ 质修炼课程。
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