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                执行力

                店面服务礼仪五步修炼

                 文章来源:华训企管 时间:2014-10-28 14:39
                分享到:
                店面服务礼仪五步修炼
                培训对象: 企业ζ一线服务人员
                培训时间:1天
                授课形式:
                 立体互动式教学ω :讲授、示范、演练、故事、游戏、竞赛、案例、研讨、电影、音乐、灯光等上虞凯利棋牌17综合互动手法同花顺棋牌2005
                 课程目标:
                塑造服务的同花顺棋牌免费下载形象礼仪
                 训练服务的仪态礼仪
                 掌握服务的交往礼仪
                 掌握服务的语言礼仪
                 掌握服务的下载同花顺棋牌操作礼仪
                课程大纲
                一、服务的形象礼仪
                1、服饰礼仪
                2、仪容礼仪
                二、服务的仪态礼仪
                1、表情
                2、站姿
                3、坐姿
                4、蹲姿
                5、行姿
                6、手势
                三、服务的交往礼仪
                1、致意礼仪
                2、介绍礼仪
                3、握手礼仪
                4、名片礼仪
                5、电话礼仪
                6、面谈礼仪
                四、服务的语言礼仪
                1、得体称呼
                2、使用标准服务用上虞凯利棋牌17语
                3、服务忌语
                4、语言魅力训练
                五、服务的操作礼仪
                1、热心周到
                2、注重保密
                3、讲求效率
                六、综合演练:
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