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                执行力

                行政事业上虞凯利棋牌电话单位 《政务礼仪》训练方案

                 文章来源:华训企管 时间:2014-10-27 17:40
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                行政事业单位
                《政务礼仪》训练方案
                 
                《政 务 礼 仪》(上)
                 
                讲师:杨春玲 
                授课长度:6课时    
                授课方式:精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演
                课程收益:
                1、 树立以≡民为本,为民服同花顺棋牌务的“服务意识”
                2、 提高公务员个人修养与整体同花顺棋牌游戏下载素质
                3、 对照〖公务礼仪要求,进一步规范和改善行政工作行为,修正个人不良作风
                4、 提高同花顺棋牌下载手机版行政工作人员办事效率,规范工同花顺棋牌游戏中心作行为,改善并维护政府形象
                 
                课程内容:
                 
                第一讲  公务礼仪的基本概念与内涵
                第二讲 表情篇
                一、眼神
                1、注视ω的时间
                2、注视的〗角度
                3、注视的部位
                二、微笑
                1、笑的种类
                2、笑的方法
                3、笑的禁忌
                 
                第三讲 仪态篇(规ω 范与禁忌)
                一、公务场合的仪态原则『与禁忌
                二、手势:指引礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼等
                三、站姿
                四、坐姿
                五、行姿
                六、蹲姿
                 
                第四讲 仪容篇
                一、良好的仪容体现个人的精神八卦的同花顺棋牌风貌及单位整体形象
                二、仪容修饰的基本同花顺棋牌卖分要求
                要点:头发、面容、耳朵、鼻子、嘴、脖颈、指甲、体毛、体味等
                三、职业妆容的打造:发型、淡妆等
                四、职业装的着装要点
                1、穿衣之忌
                2、男女职」业正装的规范
                3、男女职业休闲装的选择标准与搭配技巧
                4、男女服装配饰的搭配技凯利棋牌手机版巧与禁忌
                 
                第五讲 政务办公礼仪
                一、名片的使用
                1、 交换名片的时□机
                2、 交换名片的顺序
                3、 如何索同花顺棋牌下载手机版下载取名片
                4、 递交名片的友发棋牌礼节
                5、 接受名片的礼节
                二、日常工作中的位次排列
                1、常规行进
                2、上下楼梯
                3、出入电梯
                4、车辆接待
                5、会议布置
                三、办公※接待礼仪
                1、迎客要点—三声显素质同花顺棋牌下载2005
                2、招呼的规矩
                3、引导就座
                4、茶水礼仪
                5、妥善处理访客要∏求
                6、礼貌送客
                四、公务拜访礼仪
                1、如何同花顺棋牌-上海朱雀网络进行介绍:自我介绍、介绍他人
                2、拜访工作的细节要求:
                (1)预约技巧
                (2)准时到达
                (3)进门有声
                (4)话题掌控
                (5)礼貌告辞
                 
                 
                 
                 
                《政 务 礼 仪》(下)
                 
                讲师:杨春玲
                授课长度:6课时
                授课方式:精彩讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练
                 
                第五讲  有效沟通——人际关系礼仪同花顺棋牌免费下载  
                一、适度原则
                二、单位内部人际关系的处理原则
                1、与同事凯利棋牌手机的相处原则
                2、与上级的相处原则
                3、与下同花顺棋牌下载手机版下载安装级的相处原则
                三、克服交流障碍的交流技巧
                1、善用正确的称呼
                2、配合表情和姿态
                3、使用敬语与谦语
                4、提高聆听效率
                5、适度表同花顺棋牌app下载达同情
                6、学会换︽位思考
                7、学会赞美他〖人
                8、尊重他人隐私
                 
                第六讲  应酬礼∩仪篇
                一、合理同花顺棋牌2005安排宴会
                1、吃环境
                2、吃内容
                二、正式宴请的上虞凯利棋牌17安排要点
                1、时间的选择
                2、空间的选择
                3、菜单的规同花顺棋牌连环炮翻牌机游戏范与技巧
                4、现场点菜的礼规
                5、座位的同花顺棋牌下载2010排列:桌次、位次
                三、个人的用餐♀表现
                1、餐具的使用同花顺棋牌手机版下载安装规范
                2、餐具的使用禁忌
                3、席间表▲现应适度
                四、应酬的表现
                1、酒桌文化
                2、敬酒有序
                3、主次分明
                4、讲究高低
                5、劝酒技巧
                6、回避技巧
                7、察言观色
                8、稳坐泰山
                9、锋芒渐射
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