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                执行力

                商务礼仪

                 文章来源:华训企管 时间:2014-10-27 17:39
                分享到:
                商务礼仪
                 
                课程对象:管理人员
                课程时间:2天   
                授课方式:精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演
                课程收益:
                1、 提高个人修养①与整体素质
                2、 对照公务礼仪要求,进一步№规范和改善工作行为,修正个人不良行为习同花顺棋牌app惯
                3、 提高商务人员办事效率,规范→工作行为,改善并维护企业形象
                 
                课程大纲:
                第一讲  商务礼仪的基本概念与内涵
                第二讲 表情篇
                一、眼神
                1、注视的时间
                2、注视的同花顺棋牌手机版角度
                3、注视的部位
                二、微笑
                1、笑的种类
                2、笑的方法
                3、笑的禁忌
                 
                第三讲 仪态篇(规范︼与禁忌)
                一、商务场合的◤仪态原则与禁忌
                二、手势:指引礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼等
                三、站姿
                四、坐姿
                五、行姿
                六、蹲姿
                 
                第四讲 仪容篇
                一、良好的同花顺棋牌规则仪容体现个人的精神风貌及单位整体形象
                二、仪容修饰□的基本要求
                要点:头发、面容、耳朵、鼻子、嘴、脖颈、指甲、体毛、体味等
                三、职业妆容的打造:发型、淡妆等
                四、职业装的着装要点ㄨ
                1、穿衣之忌
                2、男女职业正装的友发棋牌游戏下载规范
                3、男女职业休闲装的选择标准与搭配技巧
                4、男女服装配饰的搭配技巧与禁◣忌
                 
                第五讲 商务办公☉礼仪
                一、名片的↓使用
                1、 交换名同花顺棋牌游戏叫什么片的时机
                2、 交换名片的顺序
                3、 如何索』取名片
                4、 递交名〖片的礼节
                5、 接受名片的礼节
                二、日常工作中的位次排∩列
                1、常规行进
                2、上下楼梯
                3、出入电梯
                4、车辆接待
                5、会议布置
                三、办公接待礼■仪
                1、迎客要点—三声显素质
                2、招呼的规同花顺棋牌游戏中心矩☆
                3、引导就座
                4、茶水礼仪
                5、妥善处理访客要≡求
                6、礼貌送客
                四、公务拜访同花顺棋牌官方网站礼仪
                1、如何进♂行介绍:自我介绍、介绍他人
                2、拜访→工作的细节要求:
                (1)预约技巧
                (2)准时到达
                (3)进门有声
                (4)话题掌控
                (5)礼貌告辞
                 
                 
                 
                第六讲  有效沟通——人际关系礼仪  
                一、适度原则
                二、单位内▂部人际关系的处理原则
                1、与同※事的相处原则
                2、与上】级的相处原则
                3、与下∩级的相处原则
                三、克服交流障碍的交流技巧
                1、善用正确的称◥呼
                2、配合表情和姿」态
                3、使用敬语同花顺棋牌app下载手机版与谦语
                4、提高聆㊣ 听效率
                5、适度表▆达同情
                6、学会换位思考
                7、学会赞美他人
                8、尊∮重他人隐私
                 
                第七讲  应酬礼仪篇
                一、合理安排宴会
                1、吃环境
                2、吃内容
                二、正式宴请的安排同花顺棋牌游戏别名要点
                1、时间的选择
                2、空间的选▲择
                3、菜单的规范∴与技巧
                4、现场点菜的礼规
                5、座位的排列:桌次、位次
                三、个人的用餐表现
                1、餐具的使用规范
                2、餐具∑ 的使用禁忌
                3、席间表现应适度
                四、应同花顺棋牌翻牌机酬的表现
                1、酒桌文化
                2、敬酒有序
                3、主次分明
                4、讲究高低
                5、劝酒技巧
                6、回避技巧
                7、察言观色
                8、稳坐泰山
                9、锋芒渐射
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