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                执行力

                商务≡礼仪培训大纲

                 文章来源:华训企管 时间:2014-10-27 17:32
                分享到:
                商务礼仪培训大纲
                课程时间:2天(6小时/天)
                课程对象:全体员工
                授课方式:互动式案例教∞学、现场演练、讲授、角色扮演
                课程目标:
                1、强化职业意识与职业同花顺棋牌游戏态度
                2、了解接待礼仪细同花顺棋牌app节,令客户ξ 满意
                3、熟悉与掌握企业对内及对外☉的各类礼仪规范
                4、提升公司的整体形象和员工风貌
                5、塑造良好的个人◇职业形象和企业形象,赢得客户好感,在︼竞争中脱颖而出
                授课老师:卢妍冰
                 
                课程大纲
                (展示〖个人良好形象从“头”开始)
                仪容要求
                一、对发型发式的要求
                二、修∩饰仪容应注意的五个方面
                着装礼仪
                一、正装的要求
                1、白领的气◣质:职业女性着装要求☆及禁忌
                2、绅士的风同花顺棋牌下载2005度:职业男士着装规范①及禁忌
                二、服饰搭配要素
                三、首饰、配饰的使→用规范和佩戴要求
                “味道”产生距离
                仪态规范
                基本三♀姿训练
                办公室礼仪1、创※设整洁的办公环境      2、适同花顺棋牌单机版度的音量
                3、尊重他人的空↙间          4、与异性同事交往【
                会面礼仪
                一、致意礼仪
                1、称呼/问候               2、表情及语言
                二、介绍礼仪
                1、自我介绍;介绍他人;多方介绍
                2、遵循原则
                3、介绍手位
                4、介绍禁忌
                三、握手礼仪
                1、握手的时机              2、握手的」顺序
                3、握手的方同花顺棋牌财神法              4、握手的◤禁忌
                四、名片礼仪
                1、名片的同花顺棋牌app下载准备              2、名片的递送
                3、名片ω的索取              4、名片的接受
                5、资料文件的递①接
                接待礼仪
                一、接待同花顺棋牌2005的规范
                1、  迎三送七              2、“三到”和“三声”
                二、接待流程
                1、  具体而完善的准备
                2、  主动招呼来访◆者
                3、  引领的手势同花顺棋牌代理与方位
                (1)常规引领       (2)进出房门
                (3)上下楼梯       (4)进出电梯
                5、  入座、备茶的注意事项
                6、  访客离开、送客
                三、  其他常用礼仪
                1、位次礼仪:会议、签约、乘车的座次上海哓游棋牌安排
                2、宴请礼仪
                电话礼仪『形象塑造
                一、固定电话同花顺棋牌下载使用礼仪
                1、两∑ 个三原则
                2、打电话的礼仪
                3、接听电话的礼仪
                4、电话记录
                5、电话▼转接和非常规电话应对
                6、处理回电的要求
                二、移动电话使用〖礼仪
                感情交流技巧
                一、看的“功夫”
                1、 目光的注视区同花顺棋牌2005域
                2、 感情投入的观察
                二、听的“艺术”
                1、 倾听的三个】原则
                2、 有效的聆听过程
                三、微笑ぷ的力量
                1、 微笑的下载同花顺棋牌理由
                2、 微笑的禁忌
                3、 微√笑的练习:
                微笑与眼神的结合
                微笑与语言的结合◤
                微笑与体态的结合
                四、说的“技巧”: 
                 “说什么”和“如何说”
                1、说话不当的▆损失
                2、学会赞美
                 赞美训练
                五、动的“内涵”
                1、消极的身体■语言
                2、积极的身体语言
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